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二十一世紀是質(zhì)量世紀,面對質(zhì)量世紀的挑戰(zhàn),公司堅持以質(zhì)量求生存、以信譽求發(fā)展,加大質(zhì)量管理力度，不斷完善公司質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平。公司按照ISO9001 ：2016標準建立了一整套完善的質(zhì)量管理體系,并一次性地通過了ISO9001：2016質(zhì)量管理體系認證，為企業(yè)有效地完善質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量水平打下了堅實的基礎(chǔ)。
一、設置了健全的質(zhì)量管理組織機構(gòu)。公司設有質(zhì)檢部直接對總工程師負責,下細分為原輔材料檢驗員、工序檢驗員、產(chǎn)品***終出廠檢驗員、外協(xié)檢驗員等不同工作崗位,分別對質(zhì)檢部負責。
二、質(zhì)量管理始終貫穿于生產(chǎn)全過程,包括設計試制過程質(zhì)量管理、供應輔助過程質(zhì)量管理、制造過程質(zhì)量管理及使用過程質(zhì)量管理四個組成部分。
1、設計、試制過程質(zhì)量管理的工作是：用戶提出新產(chǎn)品定制需求，或通過市場調(diào)查分析預測得出市場產(chǎn)品發(fā)展趨勢，由銷售部組織技術(shù)、生產(chǎn)及供應人員進行評審，銷售部應會同相關(guān)部門進行市場前景預測分析，確定可行后，積極與總參工程兵第四設計研究院及中國******建筑設計院聯(lián)系提出新產(chǎn)品生產(chǎn)要求，在用戶要求的前提下拿到設計圖紙（此圖紙為經(jīng)過實驗驗證合格的圖紙），對新設計圖紙進行各種類型拆分，確定生產(chǎn)工藝。并對新工藝在各階段實施工程中進行評審，通過評審找出不足，確保產(chǎn)品能滿足客戶要求。
2、供應、輔助過程質(zhì)量管理的工作是：供應部在采購前，首先對社會供貨廠家進行資質(zhì)及信用調(diào)查，通過綜合比較，確定合格供方。在采購時，根據(jù)技術(shù)部提供的材料消耗定額，及時到合格供方處采購原輔材料。質(zhì)檢部協(xié)同倉庫在材料及外協(xié)加工件進廠入庫前進行檢查驗收,保證按質(zhì)、按量、按品種規(guī)格******地提供生產(chǎn)所需要的各種原輔材料。供應部每年初、年中對合格供方進行考核，對質(zhì)量或信用不達標的供方，視情況分別給予警告或取消供貨資格等處分，以保證企業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)進行。
3、制造過程質(zhì)量管理的主要工作是：生產(chǎn)部根據(jù)銷售部提供客戶定貨的時間及時編制生產(chǎn)計劃,組織協(xié)調(diào)車間進行生產(chǎn),各工序、各環(huán)節(jié)都配備了經(jīng)過嚴格培訓的質(zhì)檢人員,嚴格落實“三檢”制度，要求各工序必須保證首件交檢，在加工過程中按規(guī)定標準進行巡檢，避免不必要的質(zhì)量事故發(fā)生。同時要求產(chǎn)品終檢率100%，切實做到“不合格部件不轉(zhuǎn)序，不合格半成品不組裝，不合格成品不入庫”。同時，對出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量事故，根據(jù)事件的嚴重性，分為A、B、C三級，分別由不同部門依據(jù)“三不放過”的原則進行處理，提高員工質(zhì)量意識，杜絕管理漏洞，不斷完善質(zhì)量管理體系。此外，生產(chǎn)部門每年依據(jù)年度培訓計劃，定期對生產(chǎn)員工進行崗位技能及質(zhì)量意識的教育，通過針對性的培訓，加快其崗位技能的提高，加強其敬業(yè)愛崗的責任心，提高員工隊伍整體素質(zhì)，為做好質(zhì)量管理奠定***根本的人員基礎(chǔ)。
3、安裝過程中的質(zhì)量管理工作：安裝中的質(zhì)量管理主要是在門框安裝中，在門框安裝過程中，要求安裝人員在安裝完成后要與工地現(xiàn)場的監(jiān)理進行安裝質(zhì)量驗收，驗收合格經(jīng)過監(jiān)理蓋章確認，并報公司進行外檢抽查，在檢驗過程中確保安裝無問題，能滿足后續(xù)安裝門扇的質(zhì)量要求，并滿足《人民防空工程防護設備產(chǎn)品質(zhì)量檢驗與施工驗收標準》RFJ01-2002中對門框安裝的質(zhì)量要求。
4、使用過程中的質(zhì)量管理工作即售后服務是：對客戶所使用的公司產(chǎn)品由銷售部建立產(chǎn)品檔案,定期進行客戶回訪,收集客戶使用意見,通過相關(guān)信息的搜集,為提高產(chǎn)品質(zhì)量提供具體依據(jù)；同時，公司每年年底還通過電話、信函等形式，進行客戶滿意度調(diào)查，征求客戶對公司產(chǎn)品、服務等各方面工作的看法，不斷完善，不斷提高。為解除顧客的后顧之憂，實現(xiàn)顧客滿意、體現(xiàn)顧客價值,公司對售出的產(chǎn)品做出如下承諾：⑴公司產(chǎn)品滿足設計性能、相關(guān)標準和環(huán)保規(guī)定等。⑵接用戶通知24小時服務到現(xiàn)場，偏遠地區(qū)48小時服務到現(xiàn)場。優(yōu)良的服務贏得了廣大用戶的普遍信賴和贊譽。
三、有計劃進行內(nèi)部審核及管理評審，對質(zhì)量管理體系不斷檢查、總結(jié)、改進，通過閉環(huán)式管理，實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進。質(zhì)量管理是一個長期而艱巨的工程，止步不前就意味著倒退，公司利用內(nèi)審及管理評審等手段，及時而有效地發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、解決問題，從而保證了質(zhì)量管理體系持續(xù)******地運轉(zhuǎn)。
體系建立以來,公司注重體系運行質(zhì)量和質(zhì)量管理的全員參與,質(zhì)量管理體系日趨完善，產(chǎn)品質(zhì)量日益提高，實現(xiàn)了企業(yè)管理水平的快速提高。
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